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一、購物說明

購買流程
加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式→ 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → 收到發貨通知 → 等待貨到 → 取貨 → 確認商品無誤 → 完成訂單
 

取貨方式
線下宅配【本島】、線下宅配【離島】、超商取貨

購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「我的購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

填寫資料與付款
填寫正確詳細的會員資料及收件者資料,完成後請點選「確認送出」。

訂購完成
付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件。

※注意!!!!
訂單成立有效期為3天,無事先告知,且無匯款或轉帳者,訂單視為無效,若還需要購買,請重新下單。

****請各位下單後完成匯款,一定要到官網首頁的匯款通知頁面,回填您的匯款資料****
這樣我們後來才會收到通知,才會知道哪筆訂單有匯款,並統一時間進行對帳及變更訂單狀態,以利安排出貨,感謝~


貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容,恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆/併訂單和更改付款方式之服務,也避免有耽誤統一配貨的狀況喔!如您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示”未處理”之前,線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異,將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。)

訂單查詢
當您完成訂購程序後,您可以利用頁面右上方會員專區的「訂單查詢」功能,查詢目前的訂單狀態。

 
二、付款方式
目前僅提供「Wed ATM/虛擬帳號/線下匯款/超商代碼/超商取貨付款」方式。

Wed ATM
※使用「ATM轉帳」為付款方式之訂單,請於下單日起三日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
1
在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
2、確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至指定的銀行轉帳帳號。
經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。
※ 匯款步驟:
銀行:新光銀行(代號:103)

分行:水湳分行
帳號:0888100008880
戶名:猛固萊恩商行

1. 
準備讀卡機及金融卡
2.  將讀卡機插到電腦USB,安裝驅動程式
3. 
開始使用,將訂單金額轉入指定帳戶
4.
確認金額、項目無誤後,完成繳費手續

繳費/跨行轉帳成功後,訂單自動立即成立,我們會立即安排包裝與出貨。如您付款上有任何問題請來電以下客服專線,或EMAIL至客服信箱。



虛擬帳號
※使用「虛擬帳號」為付款方式之訂單,請於下單日起三日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
1、在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL
信箱,請先確認訂單內容無誤。

2、確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至指定的銀行轉帳帳號。
經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

1. 選擇要使用繳款銀行
2. 將款項指定帳號內
3.
將訂單款項匯入此帳號內
4.
確認金額、項目無誤後,完成繳費手續
 

線下匯款
※使用「ATM轉帳」為付款方式之訂單,請於下單日起三日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
1、
在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。

2、確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至指定的銀行轉帳帳號。
經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

※ 匯款步驟:
銀行:新光銀行(代號:103)

分行:水湳分行
帳號:0888100008880
戶名:猛固萊恩商行

1. 
選擇要使用繳款銀行
2. 將款項指定帳號內
3. 將訂單款項匯入此帳號內
4. 確認金額、項目無誤後,完成繳費手續


超商代碼
※使用「超商代碼」為付款方式之訂單,請於下單日起三日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
1、在您完成訂購程序後,系統會發送「訂單確認通知函」至您的EMAIL
信箱,請先確認訂單內容無誤。
2、確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至指定的銀行轉帳帳號。
經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。

1. 系統將產生該銀行帳號給您
2.
前往超商,選擇自行輸入代碼或條碼辨識輸入

3. 確認金額、項目無誤後,列印繳費單
4. 臨櫃繳費,完成繳費手續


超商取貨付款
※使用「超商取貨付款」為付款方式之訂單,請於商品到達起七日內完成領取程序。
1. 顧客收到商品到達簡訊,前往超商進行領取
2.
臨櫃繳費與領取包裹
3. 請確認金額、項目無誤後,完成訂單



【一般會員】發票開立
訂單成立並完成付後,我們將立即開立發票並連同訂購商品,一起包裝配送至您指定的收件地址。

三、商品配送

運費計算
1.線下宅配【本島】
訂購商品總金額超過新台幣$20,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$
20,000元時,消費者需自付運費新台幣$150元。

2.線下宅配【離島】
訂購商品總消費者需自付運費新台幣$350元。

3.超商取貨不付款
訂購商品如選擇超商取貨,消費者需自付運費新台幣$80元。


出貨說明
當線上訂購商品訂單成立並完成付款後,我們將會在付款完成後的以公告之工作天內(不含週休及國定例假日) 將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
 
可配送時間到貨時間依統一速達公告配送時間為主,訂單狀態若為「商品已出貨」,其訂單皆可依宅配單號至祥億貨運查詢確認配送狀況。
 
若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:  
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認送達時間。 
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。 
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後以公告之工作天內出貨,實際到貨時間依祥億貨運配送時間為主。 

*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

 

四、售後服務

退貨
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起3天鑑賞期內(含國定例假日)於官方LINE 聯絡客服人員或是填寫退換貨表單,客服人員將盡速為您進行處理。
請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,
MONGOLIAN有權力拒絕您的退貨退款要求。
請注意,因安全帽屬於個人衛生用品,下單前請務必自行測量尺寸,若經試戴過後,一律不允退貨;若以安全帽尺寸不符為由申請退貨,本公司恕不受理;若因自身因素申請退貨,需【自行負擔】出貨及退貨之運費。
如遇特殊形況,將採用不同的退貨方式,敬請見諒。


退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是破損嚴重,MONGOLIAN有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後3天內向MONGOLIAN請求退款或退換商品,MONGOLIAN將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。 
換貨
若您要辦理換貨,請於收到貨當日起3天鑑賞期內(含國定例假日)於官方LINE 聯絡客服人員或是填寫退換貨表單,客服人員將盡速為您進行處理。
換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當。您要求換貨之商品若有缺件或是破損嚴重,MONGOLIAN有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後3天內向MONGOLIAN請求退款或退換商品,MONGOLIAN將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。 
請注意,因安全帽屬於個人衛生用品,下單前請務必自行測量尺寸,若經試戴過後,一律不允換貨;若因自身因素申請換貨,需【自行負擔】出貨及退貨之運費。
如遇特殊形況,將採用不同的換貨方式,敬請見諒。
 
當您下單時,即是同意所有購物說明內容,日後皆不得對條款有任何異議。

MONGOLIAN商品請於合作經銷據點或是官方服務平台購買。
無法提供購買證明之商品,將一律不提供售後服務並視為仿冒品寄送存證信函。